1. Prazos e Condições Gerais
Você pode solicitar troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, lacrado, com embalagem original e nota fiscal.
2. Produto com defeito ou avaria
Caso receba um produto danificado ou com defeito, entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 48h após o recebimento, anexando fotos do produto e da embalagem. Após análise, enviaremos um novo item ou faremos o reembolso.
3. Produto em desacordo com o pedido
Se você receber um item diferente do comprado, entre em contato imediatamente para providenciarmos a troca ou devolução sem custo.
4. Reembolsos
Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno em até duas faturas
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária
5. Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Nome completo
CPF
Motivo da devolução ou troca
